Foire aux Questions

 FAQ-imageVous avez probablement des questions sur notre école ou nos programmes. Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions fréquemment posées. Si vous avez des questions auxquelles vous ne trouvez pas réponses sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter par email xelacervantes@gmail.com ou par téléphone +502 776 55 554

1) Pourquoi rester en famille d’accueil?
Si la raison pour laquelle vous êtes venu au Guatemala est d’améliorer notre niveau de communication orale en espagnol, alors il est fortemment recommendé de rester en famille d’accueil. Vous aurez l’occasion de pratiquer la langue avec les membres de la famille et il est assez commun d’être invité à des sorties avec la famille. Vous pourrez également savourer la cuisine locale faite maison et économisez des sous.

2) Qui perçoit les fonds additionnels lorsque qu’un élève décide de rester en famille d’accueil ?
Tout surplus de revenu que vous payez pour vos cours sera reversé à la famille.

3) Aurais-je mon espace privée si je séjourne avec une famille ?
Bien sûr! Toute famille doit vous loger dans une chambre privée avec votre propre serrure. Vous aurez 2 clés, une pour la porte d’entrée et une pour votre chambre. Vous disposerez également d’un bureau avec une lampe dans votre chambre, pour étudier, et 3 repas sont compris. Les espaces communs sont propres, vous aurez de l’eau chaude et de l’eau potable filtrée. Nous évaluons chaque famille pour être certain qu’elles répondent à nos attentes. Nous nous assurons également qu’elles vivent dans un quartier sûr de la ville.

4) Est-il possible que plus d’un élève séjourne avec la même famille ?
En general, vous préférons placer nos élèves voyageant seuls dans des familles différentes. De cette facon, l’élève est immersé dans la langue espagnole a l’école et à son « domicile ». Cependant, nous comprenons que les couples ou familles veuillent rester ensemble. Il suffit de nous informer de vos préférences de logement. Pendant la haute saison, les familles se trouvant les plus près de l’école peuvent accueillir plus qu’un élève.

5) Est-il possible de rester en famille lorsqu’un élève a des besoins alimentaires spécifiques ?
Oui, nous pouvons placer un élève ayant certaines restrictions alimentaires (végétarien, allergies a un/des ingrédients…) avec une famille qui pourra cuisiner en fonction de ses besoins/restrictions.

6) Est-il possible d’arriver quelques jours avant le début des cours ?
Oui, nous pouvons arranger votre logement en avance, il suffit de nous prévenir. Vous pouvez arriver chez la famille avant, nous pouvons vous proposer de rester dans une chambre de l’école, ou vous aidez à trouver une auberge de jeunesse ou un hotel en ville. Tout dépend de vos préférences et votre situation financière bien entendu.

7) Comment s’inscrire à un cours/programme ?
Il suffit simplement de nous contacter. Vous n’avez pas besoin de payer en avance, mais pendant la haute saison, nous demandons a nos élèves de payer des frais d’inscription pour confirmer votre place. Merci de note que ses frais d’inscription ne font pas partie du prix des cours.

8) Quand dois-je payer et combien ?
Vous payez le premier jour de classes, ou si vous êtes à l’étranger, vous devez vous inscrire en ligne.
LIEN VERS LA PAGE D’INSCRIPTION

Vous payez pour la première semaine de cours (ou plus si vous le souhaitez). Une fois ce paiement versé, il ne sera pas remboursable étant donné que nous devons payer la famille et l’enseignant pour la semaine reservée. Nous acceptons les paiements en dollar americain et en quetzal guatemaltèque. Nous acceptons aussi les cartes bancaires avec un supplément de 7% sur le montant total de la transaction. Nous devez demander l’autorisation de l’école avant de procéder par ce moyen de paiement. Une fois l’autorisation validée, accédez à ce formulaire pour payer par carte. Il est aussi très simple de retirer des sous à une machine de la banque située au parc central, à 2 minutes à pied de l’école.

9) Que se passe t-il si je rate un cours ?
Si vous pouvez nous prévenir par téléphone au plus tot et au moins 24 heures en avance, nous pouvons transmettre le message à l’enseignant et vous pouvez réarranger le cours pour un autre jour/créneau horaire. En revanche, avec moins de 24 heures de préavis, vous serez facturer pour ce cours manqué.

10) Aurais-je accès à Internet ?
Oui, nous offrons un accès à Internet, WiFi, à tous nos élèves et visiteurs.

11) Qui est le propriétaire et gérant de l’école? Et comment sont distributés les frais payés?
Sary Muñoz est la propriétaire et gérante de l’école. La moitié des frais sont utilisés pour payer les enseignants, et l’autre moitié pour les frais de gestion de l’école.

12) Est-il possible de contacter d’anciens élèves ?
Oui. Il suffit de nous le demander et nous pouvons vous communiquer quelques emails d’anciens élèves. Nous ne pouvons pas publier ouvertement ses informations personelles pour des raisons évidentes.

13) Puis-je obtenir des credits contribuant à mes études universitaires ?
Nous sommes en train d’étudier la question. Actuellement, nous ne pouvons que vous délivrez des documents attestant ce que vous avez appris à Miguel de Cervantes ainsi qu’un certificat lorsque vous avez terminé.

14) Comment se rendre à l’école ?
Si vous souhaitez que quelqu’un vienne pour récupérer à l’aéroport, notre agent Raquel basée à Guatemala City peut s’en occuper. Elle parle anglais et peut venir vous chercher à l’aéroport et vous emmener à la station de bus, ou vous loger pour la nuit et vous emmener à la station de bus le lendemain matin.

Raquel Gressy de López
Avenida Elena C 15-59 zona 1, Guatemala.
Tels: 2221-0793 y 5307-8336

Les frais de ses services (ticket de bus première classe non inclus) :
– USD 15 pour le transport de l’aéroport à la station de bus
– USD 30 pour le transport de l’aéroport à chez l’hôte, le dîner, le petit-déjeuner, et le transport le lendemain matin de chez l’hôte à la station de bus
– Supplément de USD 5 en cas d’arrivée apres 21h

Si votre vol a prévu d’attérir en avance, en retard, ou si vous avez raté une connection de vol, merci de nous tenir informer aussi tôt que possible.

Miguel de Cervantes School of Spanish
(502) 7765 55 54, (502) 5688 46 94
xelacervantes@gmail.com

Raquel Gressy
(502) 2221 07 93, 5307 83 36, 50832273